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第三方藥店服務機構:醉翁之意不在酒
發布時間:2015/5/28 9:15:21 閱讀:次 來源:http://www.fuanju88.com

 核心提示:醫藥電商的思路現在有兩種,一種是純粹貿易型的,也就是把賣藥從線下變成線上,從平臺(如京東)到專業的網站(如一號藥網),再到藥企本身(天貓店等),核心還是銷售。另外一種則是服務型的,除了賣藥,還為線下藥店提供服務,或者正在往這個方向發展。


第二種類型的醫藥電商未來很有可能成為銷售平臺、服務平臺加上控費中間方的結合體,成為第三方藥店服務機構。


第三方藥店服務機構的業務包括兩塊,一塊是集中采購和網絡銷售,另一塊是成為平臺為其他藥店提供如客戶管理、采購、營銷、數據分析的等方面的服務。


中國的藥店有40%是單體藥店,單個的采購議價能力較弱,也缺乏客戶管理、營銷互動、數據平臺等功能,靠自身能力很難去做。此外,國家對藥劑師的硬性規定讓很多單體藥店難以維系,他們缺乏資金和實力去雇傭自己的藥劑師提供服務。這些藥店的困境卻可能是第三方服務機構的機會。


單體藥店如果組成聯盟將獲得量的優勢,通過第三方平臺去采購會擁有更強的議價功能。同時,這些第三方平臺可以集中管理他們的客戶、產品營銷和數據。同時對于一些偏遠地區的藥店,可以通過遠程藥劑師的辦法集中管理,提供標準化服務。


市場的另外60%是連鎖藥店,這些藥店雖然有采購上議價的優勢,但目前來說發展會員管理、產品營銷策略和品牌、以及服務嫁接上都做的比較弱。因此,未來第三方藥店服務公司在連鎖藥店上的主要機會是搭建服務平臺,比如遠程問診的服務、會員管理和互動、產品營銷以及數據分析等。這些服務是目前藥店缺乏的,而這些服務可以把線上線下連起來,有了產品和用戶數據之后,這些平臺可以成為移動醫療工具的載體,真正把產品和工具送到用戶手中,而且通過線下的實體店長期留住用戶。


第三方藥店服務機構發展到一定的程度還可以嘗試兩方面的機會。一個是作為醫療機構采購平臺的機會,主要來自基礎醫療。和單體藥店一樣,中國的基礎醫療機構大都是單體,今后藥店成為成本而不是收入中心,醫院會非常在意藥品的價格,是否能從產品方獲得折扣是他們必須考慮的問題。單體醫療機構不具備談判力度,但組合成聯盟卻可以。這可能會是藥企和第三方藥店服務的另一個新渠道。


另一個機會則是PBM藥方管理。當一個機構議價能力夠強,量也夠大,成為醫療機構和產品銷售渠道采購的主體,那個時候就有可能通過用藥管理去幫助支付方控制藥品費用。控費的手段是多樣的,包括用仿制藥代替品牌藥,同類別的藥品效果和價格比較之后做出的推薦,以及幫助支付方在醫生開藥方的時候鑒別錯誤或者過度用藥。這些都必須基于比較龐大的數據體和服務量才能做到。


目前的服務型醫藥電商只是一個開端,今后一旦政策打開處方藥,第三方藥店服務很有可能成為藥企的新渠道,醫院的采購伙伴,同時也是移動醫療工具的平臺。

 

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